Preguntas frecuentes

¿Es eurotype sólo para europeístas?

Sí. Y para euroescépticos, personas rubias, morenas, altas, bajas...para todo el mundo, vaya! Las prendas de eurotype giran en torno a Europa y la Unión Europea, así como a los países que la conforman. Esos países comparten características, valores e historia, pero también tienen una cultura, idioma e idiosincrasia propias que también reflejamos en eurotype. 

Así que, realmente, da un poco igual qué tipo de vínculo sientas con Europa para vestir eurotype, ya que siempre encontrarás una prenda a tu gusto :)

¿Cuándo llegará mi pedido? 

El tiempo de gestión de cada producto es diferente, pero suele tardar entre 2 y 5 días hábiles en gestionarse. Al final de tu pedido aparecerá una estimación de la fecha de entrega del producto, que suele variar entre 2 y 5 días hábiles si es un destino europeo, o un máximo de 14 días si está fuera del continente europeo. 

Una vez se haya preparado tu pedido, se entregará al transportista y se te enviará un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Haciendo clic en ese número podrás ver las últimas actualizaciones sobre la ubicación de tu envío. Ojo, los datos de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en el sistema del transportista. 

¿Hacéis envíos a mi país? 

Trabajamos con diferentes centros de gestión repartidos por todo el mundo para poder llegar a todos los lugares, más allá de Europa incluso. Pero los centros de gestión tienen una lista de destinos con restricciones que puede cambiar con el tiempo y según las circunstancias. Por el momento, no tenemos capacidad para realizar envíos a los siguientes destinos: Bielorrusia, Corea del Norte, Cuba, Ecuador, Irán, Regiones de Crimea, Luhansk y Donetsk en Ucrania, Rusia, Siria. 

Ten en cuenta que, debido a la guerra de Rusia en Ucrania, hay grandes limitaciones en los envíos a Ucrania. 

Además, debido al impacto relacionados con la pandemia por Covid-19 y a otras interrupciones del servicio, los transportistas con los que trabajamos tampoco ofrecen envíos internacionales a los siguientes países: Afganistán, Aruba, Bután, Chad, Islas Caimán, Islas Salomón, Laos, Libia, Mongolia, Papúa Nueva Guinea, Samoa, Sudán del Sur, Timor Oriental, Turkmenistán, Yemen. 

¿Se pueden entregar pedidos en apartados de correos?

Si tu pedido es muy grande o voluminoso, como los pósteres enmarcados, puede que sea demasiado grande como para que se acepte en operadoras nacionales de servicios postales. Aunque no sea este el caso de tu pedido, te recomendamos usar una dirección física en lugar de un apartado de correos para que la entrega se realice sin incidencias.

¿Cómo puedo modificar un pedido que acabo de realizar?

Si acabas de realizar un pedido y este contiene algún error, contáctanos rápidamente a eurotypecontact@gmail.com, indicando tu número de pedido y las modificaciones necesarias. Si el pedido aún se está gestionando será posible hacer ciertos cambios.

¿Cómo puedo hacer una devolución por cambio de talla?

Las devoluciones por cambio de talla no están disponibles por el momento. Te recomendamos que, antes de efectuar tu compra, te asegures de que la talla seleccionada es la correcta. Para más información visita nuestra política de devolución.

¿Cómo puedo saber que talla me corresponde?

En la descripción de cada producto hay siempre disponible una tabla con las medidas de largo y ancho de cada prenda, te recomendamos comparar esas medidas con alguna prenda tuya que te guste y así poder escoger de manera correcta.

¿Qué pasa si mi pedido se pierde o viene defectuoso?

En el caso de los paquetes que se pierdan por el camino, todas las reclamaciones se deben enviar a eurotypecontact@gmail.com siempre antes de que se cumplan 30 días tras la fecha de entrega estimada. Pero no te preocupes, nos haremos cargo de los costes de volver a imprimir y enviar un pedido de sustitución para ti. Puede que te pidamos que confirmes algunos datos personales, como la dirección de envío, para asegurar que es la correcta. También te recomendamos que, antes de escribirnos, te pongas en contacto con tu oficina de correos local para tratar de localizar el pedido extraviado. 

Ten en cuenta que, si la información de seguimiento dice que tu pedido se ha entregado, pero nos comunicas que no lo has recibido, no podremos hacer nada, y tendrás que reclamar al transportista. 

Ahora, en caso de que el producto se haya dañado durante el envío, o esté defectuoso, por favor, envía una foto del mismo a eurotypecontact@gmail.com y el número del pedido. Ten en cuenta que debe verse todo el artículo en la imagen. Después de examinar el caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los siguientes pasos. 

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío depende del producto que se compre y del país de destino. Antes de hacer el pago tendrás desglosado el precio del envío.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

Una vez se haya preparado tu pedido, se entregará al transportista y se te enviará un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

Haciendo clic en ese número podrás ver las últimas actualizaciones sobre la ubicación de tu envío. Ojo, los datos de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en el sistema del transportista.

¿Cómo puedo cuidar mejor las prendas de eurotype?

Para que tus prendas y los estampados duren el mayor tiempo posible te recomendamos: 

  • Lavar en lavadora a máximo 30º, preferiblemente en agua fría. 
  • No lavar en seco. 
  • No usar lejía. 
  • Lavar y tender la prenda del revés. 
  • No usar secadora. 
  • No planchar sobre el estampado. 
  • Llevar la ropa con orgullo.